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第1章：中國O2O市場發(fā)展綜述 14
1.1 O2O基本概念 14
1.1.1 O2O的定義 14
1.1.2 O2O模式簡介 14
1.1.3 O2O發(fā)展階段分析 15
（1）信息搬運(yùn)階段 15
（2）線上和線下的聯(lián)動階段 16
（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的時代 16
1.2 O2O市場發(fā)展概況 16
1.2.1 O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖 16
1.2.2 O2O市場規(guī)模分析 17
1.2.3 O2O應(yīng)用分布情況 18
1.2.4 O2O市場細(xì)分領(lǐng)域 19
1.2.5 O2O市場前景預(yù)測 20
1.3 O2O市場發(fā)展水平評估 21
1.3.1 各線城市發(fā)展水平評估 21
1.3.2 各經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展水平評估 21
1.3.3 重點城市發(fā)展水平評估 22
1.3.4 用戶群體應(yīng)用水平研究 23
第2章：典當(dāng)O2O市場發(fā)展?fàn)顩r分析 25
2.1 典當(dāng)O2O市場規(guī)模分析 25
2.1.1 典當(dāng)O2O市場用戶規(guī)模 25
2.1.2 典當(dāng)O2O市場規(guī)模預(yù)測 25
2.1.3 典當(dāng)O2O市場細(xì)分領(lǐng)域市場份額 26
2.2 典當(dāng)O2O市場環(huán)境分析 26
2.2.1 典當(dāng)O2O發(fā)展政策環(huán)境分析 26
2.2.2 典當(dāng)O2O發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 26
2.2.3 典當(dāng)O2O發(fā)展技術(shù)環(huán)境分析 44
2.3 典當(dāng)O2O市場競爭分析 44
2.3.1 典當(dāng)O2O核心競爭力分析 44
（1）運(yùn)營商戶的能力 44
（2）運(yùn)營用戶的能力 44
（3）可持續(xù)的商業(yè)模式 45
（4）足夠資金實力支撐 45
（5）團(tuán)隊綜合實力的比拼 45
2.3.2 典當(dāng)O2O垂直領(lǐng)域平臺分析 45
2.3.3 典當(dāng)O2O重點企業(yè)競爭格局 46
2.3.4 典當(dāng)O2O平臺未來的競爭方向 47
2.4 典當(dāng)O2O發(fā)展趨勢分析 48
2.4.1 從輕領(lǐng)域到重領(lǐng)域 48
2.4.2 從提升流量到提升管理 48
2.4.3 從平臺化到交易化 48
2.4.4 從PC端到移動端 49
第3章：典當(dāng)O2O商業(yè)模式與生態(tài)體系搭建 50
3.1 典當(dāng)O2O的不同商業(yè)組合模式 50
3.1.1 線上社區(qū)+線下消費(fèi)/社區(qū) 50
3.1.2 線上消費(fèi)/社區(qū)+線下社區(qū) 50
3.1.3 線上消費(fèi)/社區(qū)+線下消費(fèi)/社區(qū) 50
3.1.4 線上社區(qū)+線下社區(qū) 50
3.2 典當(dāng)O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景 51
3.2.1 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的背景與目標(biāo) 51
3.2.2 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 52
3.2.3 典當(dāng)O2O模式的優(yōu)勢劣勢分析 53
（1）從商家的角度分析 53
（2）從消費(fèi)者的角度分析 54
（3）從O2O 平臺的角度分析 54
3.2.4 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景 55
（1）建立誠信體系 55
（2）進(jìn)一步細(xì)分市場 55
（3）更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與 56
（4）抓住移動商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇 56
（5）探索更好的盈利模式 57
3.3 典當(dāng)O2O生態(tài)體系的搭建 57
3.3.1 典當(dāng)O2O生態(tài)體系搭建的基礎(chǔ) 57
（1）社區(qū)行業(yè)線下競爭格局分析 57
（2）社區(qū)行業(yè)線上線下融合趨勢 60
（3）移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展 61
3.3.2 典當(dāng)O2O生態(tài)體系搭建的重點 67
（1）整合的O2O內(nèi)循環(huán) 67
（2）建立跨平臺的互動生態(tài)圈 68
（3）大數(shù)據(jù)運(yùn)營與營銷 68
第4章：典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營分析 70
4.1 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計分析 70
4.1.1 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計的基本內(nèi)容 70
4.1.2 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計的基本要求 75
4.1.3 典當(dāng)O2O產(chǎn)品設(shè)計的成功案例 77
4.2 典當(dāng)O2O數(shù)據(jù)運(yùn)營分析 80
4.2.1 典當(dāng)O2O消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析 80
4.2.2 典當(dāng)O2O供應(yīng)方數(shù)據(jù)分析 80
4.2.3 典當(dāng)O2O使用場景分析 80
4.2.4 典當(dāng)O2O運(yùn)營效果分析 81
4.3 典當(dāng)O2O閉環(huán)打造與一體化整合 82
4.3.1 典當(dāng)O2O會員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一 82
4.3.2 典當(dāng)O2O全觸點的采集數(shù)據(jù) 83
4.3.3 典當(dāng)O2O大數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建 83
4.4 典當(dāng)O2O運(yùn)營支撐體系設(shè)計 84
4.4.1 典當(dāng)O2OSOP質(zhì)量體系 84
4.4.2 典當(dāng)O2O實施/監(jiān)控 85
4.4.3 典當(dāng)O2O客服/運(yùn)維 86
4.4.4 典當(dāng)O2O現(xiàn)場服務(wù) 87
4.4.5 典當(dāng)O2O數(shù)據(jù)化運(yùn)營支撐 88
第5章：典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站綜合分析 89
5.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站概述 89
5.1.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站介紹 89
5.1.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站核心功能 90
5.1.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的特點 90
5.1.4 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的優(yōu)勢 91
（1）本地化優(yōu)勢 91
（2）真實的消費(fèi)體驗、專業(yè)化的服務(wù) 92
（3）真實的互動、與地方商家深度融合 92
5.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站類型 93
5.2.1 企業(yè)建設(shè)典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站形式 93
（1）自建“官方商城+連鎖店鋪” 93
（2）借助第三方平臺 93
（3）搭建網(wǎng)上商城 93
5.2.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站運(yùn)用形式 93
（1）交易型O2O銷售模式 93
（2）顧問型O2O銷售模式 94
5.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展 94
5.3.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展缺陷 94
5.3.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展應(yīng)對措施 95
5.3.3 未來典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的發(fā)展趨勢 96
5.4 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的應(yīng)用分析 97
5.4.1 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的實施效益 97
5.4.2 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的行業(yè)應(yīng)用 98
5.4.3 典當(dāng)O2O模式網(wǎng)站的售后服務(wù) 99
第6章：典當(dāng)O2O移動應(yīng)用市場分析 101
6.1 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用基本情況 101
6.1.1 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用用戶規(guī)模 101
6.1.2 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用應(yīng)用款數(shù) 101
6.1.3 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用用戶需求 101
6.1.4 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用市場格局 102
6.1.5 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用融 資情況 102
6.2 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用細(xì)分領(lǐng)域 103
6.2.1 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用主要分類 103
6.2.2 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用覆蓋情況 103
6.2.3 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用典型案例 104
6.3 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用使用行為 104
6.3.1 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用活躍時段 104
6.3.2 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用使用頻率 105
6.3.3 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用關(guān)聯(lián)應(yīng)用 106
6.4 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用人群分析 107
6.4.1 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用重點軟件省份分布 107
6.4.2 典當(dāng)O2O移動應(yīng)用用戶城市分布對比 110
第7章：社區(qū)行業(yè)主要O2O應(yīng)用模式與案例分析 111
7.1 典當(dāng)O2O模式一深度分析 111
7.1.1 典當(dāng)O2O模式一的定義 111
7.1.2 典當(dāng)O2O模式一應(yīng)用現(xiàn)狀 111
7.1.3 典當(dāng)O2O模式一的優(yōu)劣勢 111
7.2 典當(dāng)O2O模式二深度分析 112
7.2.1 典當(dāng)O2O模式二的定義 112
7.2.2 典當(dāng)O2O模式二應(yīng)用現(xiàn)狀 112
7.2.3 典當(dāng)O2O模式二的優(yōu)劣勢 112
7.3 典當(dāng)O2O模式三深度分析 113
7.3.1 典當(dāng)O2O模式三的定義 113
7.3.2 典當(dāng)O2O模式三應(yīng)用現(xiàn)狀 113
7.3.3 典當(dāng)O2O模式三的優(yōu)劣勢 113
7.4 典當(dāng)O2O模式應(yīng)用標(biāo)桿企業(yè)案例分析 114
7.4.1 雍和金融 114
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 114
（2）企業(yè)O2O模式的價值主張 114
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分 115
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 115
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 115
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源 115
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 115
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 115
7.4.2 淘當(dāng)鋪 116
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 116
（2）企業(yè)O2O模式的價值主張 116
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分 116
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 116
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 116
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源 116
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 117
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 117
7.4.3 響當(dāng)當(dāng) 117
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 117
（2）企業(yè)O2O模式的價值主張 117
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分 118
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 118
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 118
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源 118
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 118
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 119
7.4.4 寶瑞通典當(dāng)行 119
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 119
（2）企業(yè)O2O模式的價值主張 119
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分 119
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 120
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 120
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源 120
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 120
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 120
7.4.5 華夏e當(dāng) 121
（1）企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀介紹 121
（2）企業(yè)O2O模式的價值主張 121
（3）企業(yè)O2O模式的客戶細(xì)分 121
（4）企業(yè)O2O模式的核心資源 121
（5）企業(yè)O2O模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 121
（6）企業(yè)O2O模式的收入來源 122
（7）企業(yè)O2O模式的成本結(jié)構(gòu) 122
（8）企業(yè)O2O模式的合作伙伴 122
第8章：典當(dāng)O2O面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 123
8.1 典當(dāng)O2O細(xì)分領(lǐng)域投資機(jī)會分析 123
8.1.1 細(xì)分領(lǐng)域一的投資機(jī)會 123
8.1.2 細(xì)分領(lǐng)域二的投資機(jī)會 123
8.1.3 細(xì)分領(lǐng)域三的投資機(jī)會 124
8.2 典當(dāng)O2O細(xì)分領(lǐng)域潛力指標(biāo)分析 125
8.2.1 恰當(dāng)?shù)氖褂妙l率 125
8.2.2 運(yùn)營推廣的能力 125
8.2.3 線下商務(wù)談判能力 125
8.2.4 服務(wù)能力的匹配 125
8.2.5 商業(yè)化的設(shè)計 126
8.3 典當(dāng)O2O面臨的挑戰(zhàn)分析 126
8.3.1 典當(dāng)O2O切入點的尋找 126
（1）客戶基數(shù)大的領(lǐng)域 126
（2）客單價高的領(lǐng)域 126
（3）高頻高單價領(lǐng)域 127
（4）低頻高單價領(lǐng)域 127
（5）其它的相關(guān)領(lǐng)域 127
8.3.2 典當(dāng)O2O團(tuán)隊的組成 128
（1）產(chǎn)品和技術(shù)人才的招聘 128
（2）線下團(tuán)隊營銷推廣業(yè)務(wù)實施 128
（3）特殊專業(yè)技能人才的配置 128
8.3.3 典當(dāng)O2O商業(yè)模式的選擇 129
（1）商家到平臺到消費(fèi)者 129
（2）服務(wù)提供者通過平臺直接對接消費(fèi)者 129
（3）商家直接服務(wù)消費(fèi)者 129
8.3.4 典當(dāng)O2O盈利模式的選擇 130
8.4 典當(dāng)O2O項目主要風(fēng)險 130
8.4.1 流量成本分析 130
8.4.2 物流成本分析 131
8.4.3 與傳統(tǒng)企業(yè)的競爭 132

 
圖表目錄
圖表 1  O2O產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖 16
圖表 2  一二三線城市O2O發(fā)展水平 21
圖表 3  三大經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展水平 21
圖表 4  一二三線城市O2O應(yīng)用輕中重度用戶群分布 23
圖表 5  2011年1季度—2021年1季度國內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計同比增長率（%） 27
圖表 6  2011年6月—2021年3月工業(yè)增加值月度同比增長率（%） 28
圖表 7  2011年6月—2021年3月社會消費(fèi)品零售總額月度同比增長率（%） 30
圖表 8  2011年1-6月—2021年1-3月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計同比增長率（%） 32
圖表 9  2011年6月—2021年3月出口總額月度同比增長率與進(jìn)口總額月度同比增長率（%） 34
圖表 10  2021年3月居民消費(fèi)價格主要數(shù)據(jù) 36
圖表 11  2011年6月—2021年3月居民消費(fèi)價格指數(shù)（上年同月=100） 38
圖表 12  2011年6月—2021年3月工業(yè)品出廠價格指數(shù)（上年同月=100） 40
圖表 13  2011年6月—2021年3月貨幣供應(yīng)量月度同比增長率（%） 42
圖表 14  O2O產(chǎn)品設(shè)計基本內(nèi)容 70
圖表 15  內(nèi)容和渠道碎片化的O2O互動場景 72
圖表 16  渠道和內(nèi)容碎片化的O2O產(chǎn)品設(shè)計 73
圖表 17  O2O的運(yùn)營支撐體系 86
圖表 18  淘當(dāng)鋪業(yè)務(wù)遍布全國各地 110

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