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第1章：中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展綜述 18
1.1 快遞業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響 18
1.1.1 快遞業(yè)的相關(guān)概述 18
（1）快遞業(yè)的界定 18
（2）快遞業(yè)的分類 19
（3）快遞業(yè)的特征 19
（4）快遞市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 21
1.1.2 快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的作用 23
（1）促進(jìn)貿(mào)易和提高競(jìng)爭(zhēng)力 23
（2）提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 24
（3）減少公司庫(kù)存成本 24
（4）刺激外商直接投資 25
1.1.3 快遞業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響 25
（1）調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 25
（2）改善出口產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境 26
（3）解決不斷增長(zhǎng)的就業(yè)壓力 27
（4）推動(dòng)壟斷行業(yè)的市場(chǎng)改革 27
1.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 28
1.2.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析 28
（1）快遞行業(yè)管理體制 28
（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策 28
（3）快遞行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 33
1.2.2 快遞業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 34
（1）國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 34
（2）國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 40
1.2.3 快遞業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 47
（1）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速 47
（2）電子商務(wù)行業(yè)面臨形勢(shì) 50
（3）電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè) 51
（4）快遞與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展 52
1.2.4 快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 54
（1）RFID技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用 54
（2）J2EE技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用 56
（3）其他IT技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用 56
1.3 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀 57
1.3.1 全國(guó)快遞服務(wù)“十四五”規(guī)劃 57
（1）全國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 57
（2）全國(guó)快遞服務(wù)的主要任務(wù) 58
（3）全國(guó)快遞服務(wù)的政策措施 60
（4）全國(guó)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 64
1.3.2 長(zhǎng)江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 65
（1）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 65
（2）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) 66
（3）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的政策措施 67
（4）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 69
1.3.3 珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 70
（1）珠三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 70
（2）珠三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) 70
（3）珠三角快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程 72
（4）珠三角快遞服務(wù)的政策措施 74
（5）珠三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 75
1.3.4 京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 75
（1）京津冀快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) 76
（2）京津冀快遞服務(wù)的主要任務(wù) 77
（3）京津冀快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程 80
（4）京津冀快遞服務(wù)的政策措施 81
（5）京津冀快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 82
1.3.5 海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 82
（1）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展目標(biāo) 83
（2）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)主要任務(wù) 84
（3）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)保障措施 86
（4）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)規(guī)劃評(píng)析 87
第2章：全球快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 88
2.1 全球快遞業(yè)發(fā)展水平分析 88
2.1.1 全球快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 88
2.1.2 全球快遞業(yè)的發(fā)展規(guī)模分析 88
2.1.3 全球快遞業(yè)各區(qū)域發(fā)展分析 88
2.1.4 中外快遞業(yè)的差距比較分析 90
（1）經(jīng)營(yíng)理念差距的比較分析 90
（2）技術(shù)設(shè)備差距的比較分析 90
（3）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)差距的比較分析 91
（4）服務(wù)水平差距的比較分析 91
（5）定價(jià)策略差距的比較分析 91
2.1.5 日本快遞業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析 92
（1）日本快遞業(yè)的形成及競(jìng)爭(zhēng)狀況 92
（2）日本快遞服務(wù)體系及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 93
（3）日本快遞業(yè)的發(fā)展階段分析 95
（4）日本貨物收集網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 97
2.2 全球快遞業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 98
2.2.1 體制環(huán)境建立的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)借鑒 98
2.2.2 服務(wù)界定及補(bǔ)償機(jī)制經(jīng)驗(yàn)借鑒 101
2.2.3 發(fā)展中國(guó)家發(fā)展快遞經(jīng)驗(yàn)借鑒 102
2.2.4 國(guó)際快遞業(yè)運(yùn)作先進(jìn)范例借鑒 103
2.2.5 德國(guó)快遞業(yè)發(fā)展對(duì)中國(guó)的啟示 104
2.3 世界郵政政企分開(kāi)經(jīng)驗(yàn)借鑒 105
2.3.1 郵政政企分開(kāi)的主要背景 105
（1）第一次郵政政企分開(kāi)背景 105
（2）第二次郵政政企分開(kāi)背景 106
2.3.2 郵政政企分開(kāi)的典型案例 107
（1）歐盟：推動(dòng)郵政政企分開(kāi) 107
（2）德國(guó)：保障郵政職工利益 108
（3）英國(guó)：建立獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu) 109
（4）加拿大：政府宏觀監(jiān)管 109
（5）荷蘭：保持股權(quán)加強(qiáng)影響 110
（6）阿根廷：市場(chǎng)監(jiān)管者缺位 110
2.3.3 郵政政企分開(kāi)的經(jīng)驗(yàn)借鑒 111
第3章：中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 114
3.1 中國(guó)物流行業(yè)總體發(fā)展情況 114
3.1.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況 114
3.1.2 物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況 116
3.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況 116
3.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)情況 117
3.1.5 全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況 118
3.2 中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 127
3.2.1 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展概況分析 127
（1）快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 127
（2）快遞市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析 127
（3）快遞企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模 128
3.2.2 中國(guó)快遞業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況分析 128
（1）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 128
（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 129
（3）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析 130
（4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 130
3.2.3 中國(guó)快遞業(yè)營(yíng)銷策略分析 131
（1）國(guó)際快遞巨頭營(yíng)銷策略 131
（2）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 133
（3）快遞企業(yè)營(yíng)銷案例分析 134
3.3 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)行情況分析 136
3.3.1 快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析 136
（1）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 136
（2）快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 136
（3）分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu) 137
3.3.2 快遞業(yè)務(wù)收入情況分析 138
（1）快遞業(yè)務(wù)收入情況 138
（2）各月快遞業(yè)務(wù)收入 138
（3）快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 139
（4）分地區(qū)快遞收入結(jié)構(gòu) 140
3.4 中國(guó)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 141
3.4.1 2024年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 141
（1）2024年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 141
（2）2024年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況 142
3.4.2 2025年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 143
（1）2025年消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 143
（2）2025年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況 144
第4章：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送分析 145
4.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析 145
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展概況 145
（1）網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模及滲透率 145
（2）網(wǎng)購(gòu)商品類別及頻次 146
（3）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)地區(qū)差異分析 147
（4）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)水平 149
（5）網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)預(yù)期分析 150
4.1.2 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 152
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài) 152
（2）購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 153
（3）購(gòu)物網(wǎng)站用戶滲透率 155
（4）購(gòu)物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率 156
4.1.3 網(wǎng)民屬性與行為分析 156
（1）網(wǎng)購(gòu)屬性分析 156
（2）商品瀏覽方式 160
（3）網(wǎng)購(gòu)支付方式 161
4.1.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶滿意度分析 163
（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度 163
（2）購(gòu)物網(wǎng)站滿意度 164
（3）用戶不滿意原因 167
4.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送發(fā)展分析 168
4.2.1 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 168
（1）中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模 168
（2）中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè) 169
4.2.2 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)與配送市場(chǎng)匹配度分析 170
（1）物流配送在網(wǎng)購(gòu)中的價(jià)值分析 170
（2）物流配送是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的短板 171
4.2.3 網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)配送服務(wù)滿意度分析 172
（1）滿意度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建 172
（2）網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)滿意度 173
4.2.4 電子商務(wù)企業(yè)物流配送策略分析 173
（1）自建物流與外包物流對(duì)比分析 173
（2）電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展分析 175
（3）電子商務(wù)企業(yè)外包物流發(fā)展分析 177
（4）電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)策略分析 177
4.2.5 快遞企業(yè)網(wǎng)購(gòu)物流配送策略分析 179
（1）快遞業(yè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的訂單規(guī)模 179
（2）個(gè)人賣家對(duì)快遞公司的需求分析 180
（3）快遞企業(yè)網(wǎng)購(gòu)物流配送策略分析 181
第5章：中國(guó)快遞業(yè)重點(diǎn)區(qū)域分析 183
5.1 快遞業(yè)區(qū)域分布總體特征 183
5.2 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 184
5.2.1 長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 184
（1）長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 184
（2）長(zhǎng)三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 185
（3）長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 186
5.2.2 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 187
（1）長(zhǎng)三角快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 187
（2）長(zhǎng)三角快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 188
（3）長(zhǎng)三角快遞業(yè)市場(chǎng)份額分析 189
（4）長(zhǎng)三角快遞業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分析 189
（5）長(zhǎng)三角快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 189
（6）長(zhǎng)三角快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 190
5.2.3 長(zhǎng)三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展前景展望 190
5.3 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 191
5.3.1 珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 191
（1）珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 191
（2）珠三角地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 192
（3）珠三角地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 193
5.3.2 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 193
（1）珠三角快遞業(yè)形勢(shì)需求分析 193
（2）珠三角快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 194
（3）珠三角快遞業(yè)服務(wù)水平分析 194
（4）珠三角快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 195
（5）珠三角快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 195
5.3.3 珠三角地區(qū)快遞業(yè)前景展望 196
5.4 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 196
5.4.1 京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況 196
（1）京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量分析 196
（2）京津冀地區(qū)工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 197
（3）京津冀地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易狀況 197
5.4.2 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展分析 198
（1）京津冀快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 198
（2）京津冀快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 199
（3）京津冀快遞業(yè)市場(chǎng)格局分析 199
（4）京津冀快遞業(yè)服務(wù)水平分析 199
（5）京津冀快遞業(yè)存在問(wèn)題分析 200
5.4.3 京津冀地區(qū)快遞業(yè)前景展望 200
（1）京津冀快遞業(yè)發(fā)展動(dòng)向分析 200
（2）京津冀快遞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 200
（3）京津冀快遞業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 202
第6章：中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展策略 203
6.1 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展分析 203
6.1.1 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展概況 203
（1）民營(yíng)快遞業(yè)產(chǎn)生的背景 203
（2）民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展歷程 203
（3）民營(yíng)快遞發(fā)展制約因素 204
6.1.2 中國(guó)民營(yíng)快遞的市場(chǎng)調(diào)研分析 206
（1）中國(guó)民營(yíng)快遞市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果 206
（2）中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)改進(jìn)措施 207
6.1.3 民營(yíng)快遞企業(yè)的員工激勵(lì)分析 209
（1）民營(yíng)快遞人力資源存在問(wèn)題 209
（2）民營(yíng)快遞企業(yè)員工特點(diǎn)分析 210
（3）民營(yíng)快遞企業(yè)員工激勵(lì)方案 210
6.1.4 新郵政法對(duì)民營(yíng)快遞的影響分析 212
6.1.5 中國(guó)民營(yíng)快遞市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?213
6.2 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展對(duì)策分析 213
6.2.1 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)SWOT分析 213
（1）民營(yíng)快遞企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析 213
（2）民營(yíng)快遞企業(yè)劣勢(shì)分析 214
（3）民營(yíng)快遞企業(yè)機(jī)會(huì)分析 215
（4）民營(yíng)快遞企業(yè)威脅分析 216
6.2.2 中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)營(yíng)銷策略分析 217
（1）民營(yíng)快遞企業(yè)產(chǎn)品策略分析 217
（2）民營(yíng)快遞企業(yè)價(jià)格策略分析 217
（3）民營(yíng)快遞企業(yè)促銷策略分析 218
（4）民營(yíng)快遞企業(yè)渠道策略分析 218
6.2.3 中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展策略分析 219
第7章：中國(guó)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 221
7.1 行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 221
7.1.1 快遞行業(yè)的市場(chǎng)化程度分析 221
7.1.2 快遞行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 221
7.1.3 國(guó)際快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 222
7.1.4 國(guó)際快遞市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 223
7.1.5 國(guó)際快遞巨頭在華競(jìng)爭(zhēng)策略 224
7.2 行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 226
7.2.1 國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 226
7.2.2 國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析 227
（1）快遞企業(yè)服務(wù)范圍分析 227
（2）快遞企業(yè)服務(wù)水平分析 227
（3）快遞行業(yè)利潤(rùn)水平分析 228
7.2.3 國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 229
（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)分析 229
（2）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析 229
（3）購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力分析 230
（4）潛在進(jìn)入者的威脅分析 230
（5）快遞業(yè)務(wù)替代品威脅分析 230
7.2.4 本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)SWOT分析 231
（1）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)分析 231
（2）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)劣勢(shì)分析 231
（3）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 232
（4）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)威脅分析 232
（5）本土企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)策略分析 233
7.3 中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組分析 233
7.3.1 中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組發(fā)展現(xiàn)狀 233
（1）快遞業(yè)并購(gòu)重組基礎(chǔ)條件分析 233
（2）快遞業(yè)兩次大規(guī)模重組波評(píng)析 234
（3）中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組模式分析 236
7.3.2 中國(guó)快遞業(yè)并購(gòu)重組可行性分析 237
（1）快遞業(yè)并購(gòu)重組的必要性分析 237
（2）快遞業(yè)并購(gòu)重組的可行性分析 239
（3）快遞業(yè)并購(gòu)重組驅(qū)動(dòng)因素分析 239
7.3.3 中國(guó)民營(yíng)快遞并購(gòu)重組分析 241
（1）中國(guó)民營(yíng)快遞的發(fā)展現(xiàn)狀分析 241
（2）民營(yíng)快遞并購(gòu)重組可行性分析 243
（3）民營(yíng)快遞并購(gòu)重組的具體實(shí)施 243
7.3.4 重組對(duì)未來(lái)中國(guó)快遞業(yè)的影響分析 245
（1）民營(yíng)快遞優(yōu)質(zhì)企業(yè)被重組影響因素 245
（2）國(guó)有快遞企業(yè)參與重組的影響因素 246
（3）外資快遞企業(yè)參與重組的影響分析 247
（4）重組對(duì)未來(lái)中國(guó)快遞業(yè)的影響分析 248
7.3.5 快遞業(yè)并購(gòu)重組相關(guān)案例分析 248
（1）阿里集團(tuán)投資星晨急便遞案例分析 248
（2）海航集團(tuán)收購(gòu)天天快遞案例分析 249
（3）中國(guó)郵政速遞物流重組案例分析 249
（4）外運(yùn)發(fā)展整合快遞業(yè)務(wù)案例分析 249
（5）百世物流收購(gòu)匯通快遞案例分析 250
（6）新中貨航“三合一”重組案例分析 250
第8章：中國(guó)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 251
8.1 國(guó)際快遞巨頭在華經(jīng)營(yíng)情況 251
8.1.1 DHL在華經(jīng)營(yíng)情況分析 251
（1）DHL在中國(guó)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 251
（2）DHL在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)情況分析 252
（3）DHL在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略分析 253
……另有3家企業(yè)分析。
8.2 中國(guó)快遞業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 263
8.2.1 中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司 263
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析 263
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 263
（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 264
（4）企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 264
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 265
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析 266
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析 266
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 267
……另有16家企業(yè)分析
第9章：中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 311
9.1 中國(guó)快遞業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 311
9.1.1 中國(guó)快遞業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)分析 311
9.1.2 中國(guó)快遞業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析 311
9.1.3 中國(guó)快遞業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)分析 312
9.1.4 宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 312
9.1.5 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 313
9.1.6 中國(guó)快遞業(yè)擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)分析 313
9.1.7 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析 313
9.1.8 中國(guó)快遞業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析 314
9.1.9 快遞業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析 314
9.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展策略分析 314
9.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析 314
（1）進(jìn)入快遞行業(yè)的主要影響因素 315
（2）影響快遞行業(yè)發(fā)展的有利因素 315
（3）影響快遞行業(yè)發(fā)展的不利因素 318
9.2.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展策略分析 318
（1）快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析 318
（2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 319
（3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 320
9.3 中國(guó)快遞業(yè)前景預(yù)測(cè)分析 322
9.3.1 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 322
9.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望 323
9.3.3 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 326
圖表目錄
圖表1：快遞企業(yè)分類（按資本屬性劃分） 19
圖表2：2018-2025年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)月業(yè)務(wù)量（單位：萬(wàn)件） 20
圖表3：2018-2025年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%） 21
圖表4：2025年美國(guó)制造業(yè)PMI分項(xiàng)指數(shù)概覽（單位：%） 35
圖表5：2025年美國(guó)非農(nóng)就業(yè)人數(shù)概覽（單位：萬(wàn)人） 36
圖表6：2012-2025年美國(guó)新增非農(nóng)就業(yè)人數(shù)（單位：千人） 36
圖表7：2020-2025年美國(guó)失業(yè)率變化趨勢(shì)（單位：%） 37
圖表8：2020-2025年歐元區(qū)PMI走勢(shì)（單位：%） 38
圖表9：2018-2025年法國(guó)及德國(guó)PMI走勢(shì)比較（單位：%） 39
圖表10：1999-2025年歐央行基準(zhǔn)利率變化趨勢(shì)（單位：%） 39
圖表11：2020-2025年歐元區(qū)CPI走勢(shì)（單位：%） 40
圖表12：2020-2025年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)速度（單位：億元，%） 41
圖表13：2020-2025年中國(guó)全部工業(yè)增加值及其增速（單位：億元，%） 41
圖表14：2020-2025年中國(guó)糧食產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度（單位：萬(wàn)噸，%） 42
圖表15：2020-2025年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資及其增速（單位：億元，%） 43
圖表16：2020-2025年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增速（單位：億元，%） 44
圖表17：2020-2025年中國(guó)貨物進(jìn)出口總額變化情況（單位：億美元） 45
圖表18：2020-2025年中國(guó)農(nóng)村居民人均純收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度（單位：元，%） 46
圖表19：2020-2025年中國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度（單位：元，%） 46
圖表20：2020-2024年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（單位：萬(wàn)億元） 47
圖表21：2025年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） 48
圖表22：2025年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） 49
圖表23：2020-2024年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬(wàn)人） 49
圖表24：2020-2024年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動(dòng)從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬(wàn)人） 50
圖表25：2020-2024年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞企業(yè)規(guī)模（單位：家） 54
圖表26：RFID在各國(guó)快遞業(yè)的應(yīng)用情況 55
圖表27：通信技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用情況 57
圖表28：全球各區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r（單位：十億美元，%） 89
圖表29：全球各區(qū)域市場(chǎng)份額（單位：%） 89
圖表30：全球快遞業(yè)主要客戶群體結(jié)構(gòu)（單位：%） 90
圖表31：日本主要公司從事快遞業(yè)務(wù)的開(kāi)始時(shí)期 92
圖表32：日本快遞的相關(guān)規(guī)定 93
圖表33：日本快遞的基本配送單位流程 94
圖表34：宅配便與郵電局小包裹的運(yùn)送量走勢(shì)圖（單位：十萬(wàn)個(gè)） 96
圖表35：日本快遞業(yè)的市場(chǎng)占有率（單位：%） 97
圖表36：日本三大快遞公司市場(chǎng)占有率情況（單位：%） 97
圖表37：針對(duì)歐盟成員郵政部門反競(jìng)爭(zhēng)行為的案件 101
圖表38：2020-2025年中國(guó)物流行業(yè)三大指標(biāo)運(yùn)行狀況（單位：億元） 114
圖表39：2020-2025年中國(guó)社會(huì)物流總額及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%） 115
圖表40：2025年社會(huì)物流總額及增減變化情況（單位：萬(wàn)億元，%） 115
圖表41：2020-2025年中國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用（單位：億元，%） 116
圖表42：2020-2025年中國(guó)物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位：億元，%） 117
圖表43：2019-2025年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)變化情況（單位：億元，%） 117
圖表44：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） 118
圖表45：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)登記注冊(cè)類型分布情況（單位：%） 119
圖表46：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本增長(zhǎng)情況（單位：%） 120
圖表47：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本構(gòu)成情況（單位：%） 120
圖表48：2018-2024年重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位：%） 121
圖表49：2020-2024年重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位：%） 121
圖表50：重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流外包情況（單位：%） 122
圖表51：2018-2024年重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉(cāng)儲(chǔ)面積情況（單位：%） 122
圖表52：2018-2024年重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉(cāng)儲(chǔ)面積情況（單位：%） 123
圖表53：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入規(guī)模分布情況（單位：%） 124
圖表54：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)情況（按物流企業(yè)類型分）（單位：%） 124
圖表55：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)情況（按登記注冊(cè)類型分）（單位：%） 125
圖表56：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入利潤(rùn)率分布情況（單位：%） 125
圖表57：重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分布情況（單位：%） 126
圖表58：中國(guó)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品情況（單位：%） 128
圖表59：中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品使用狀況調(diào)查（單位：%） 129
圖表60：中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品類別調(diào)查（單位：%） 129
圖表61：中國(guó)快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 130
圖表62：2018-2025年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量及增長(zhǎng)情況（單位：億件，%） 136
圖表63：2025年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 137
圖表64：2025年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 137
圖表65：2018-2025年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入及增長(zhǎng)率（單位：億元，%） 138
圖表66：2019-2025年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入情況（按月份）（單位：億元） 139
圖表67：2019-2025年中國(guó)快遞業(yè)分專業(yè)快遞業(yè)務(wù)收入比較（單位：億元） 139
圖表68：2025年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（分專業(yè)）（單位：%） 140
圖表69：2025年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 140
圖表70：2018-2024年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件） 141
圖表71：消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)（單位：件，%） 142
圖表72：主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位：萬(wàn)分之一） 142
圖表73：2019-2025年快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件） 143
圖表74：2025年與2025年快遞業(yè)務(wù)有效申訴問(wèn)題比較表（單位：件，%） 143
圖表75：2025年與2025年快遞服務(wù)申訴分類比較圖（單位：件，%） 144
圖表76：2020與2025年主要快遞企業(yè)全年平均百萬(wàn)件快件有效申訴比較表（單位：件申訴/百萬(wàn)件快件） 144
圖表77：2012-2025年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與普及率（單位：萬(wàn)人，%） 145
圖表78：2019-2025年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)及使用率（單位：萬(wàn)人，%） 146
圖表79：2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)各商品品類市場(chǎng)份額（單位：%） 147
圖表80：2019-2025年網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)頻率比較（單位：%） 147
圖表81：七大區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（單位：%） 148
圖表82：部分城市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模和滲透率（單位：%） 148
圖表83：用戶網(wǎng)購(gòu)的原因（單位：%） 149
圖表84：網(wǎng)購(gòu)用戶每月平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額（單位：元，%） 150
圖表85：網(wǎng)購(gòu)用戶未來(lái)網(wǎng)購(gòu)意向（單位：%） 151
圖表86：非網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民未來(lái)網(wǎng)購(gòu)意向（單位：%） 151
圖表87：主要購(gòu)物網(wǎng)站分類 152
圖表88：2018-2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模結(jié)構(gòu)（單位：%） 153
圖表89：2025年C2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額（單位：%） 154
圖表90：2025年中國(guó)含平臺(tái)式B2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額（單位：%） 154
……略

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